逐步说明
1打开新钻石应用，定位客服入口
在手机桌面点击新钻石图标，进入主界面。查看底部导航栏或右上角菜单，寻找“客服”“在线客服”或“帮助”字样。部分版本会把入口放在“我的”页面内，点进去后找“联系客服”。确认能看到客服微信或二维码，才算完成本步。
实用提醒：如果找不到入口，先更新应用到最新版本。
2记录或截图客服微信信息
在客服页面找到显示的微信号或二维码。长按微信号可复制，二维码则用截图保存。核对微信号是否与页面显示一致，避免手输错误。完成后，你应该能在剪贴板或相册中看到完整的客服微信信息。
实用提醒：截图时保留页面顶部应用名，便于后续核对。
3打开微信，添加客服账号
切换到微信，点击右上角“+”选择“添加朋友”，粘贴复制的微信号或扫描截图中的二维码。发送好友申请时，备注写“新钻石上下分+你的游戏账号”。申请发出后，等待对方通过。成功标志是聊天窗口出现“我通过了你的朋友验证请求”。
实用提醒：不要用第三方插件扫描，直接用微信自带扫一扫。
4发送上下分需求并确认账号信息
在聊天窗口发送“上分”或“下分”，并附上你的新钻石账号ID或绑定手机号。客服回复后，按提示确认金额和方向。发送前截图聊天记录，作为后续核对依据。成功标志是客服回复“已提交”或“处理中”。
实用提醒：账号ID可在应用“我的”页面查看，不要发密码。
5回到应用核对余额变化
切换回新钻石应用，进入“我的”或“钱包”页面，刷新余额。上分请求成功后，余额应增加对应金额；下分则减少。若余额无变化，先等待2-3分钟再刷新。成功标志是余额数字与申请金额一致。
实用提醒：刷新时下拉页面，不要只切后台。