逐步说明
1打开应用内客服入口
进入小玛丽主界面，点右上角头像或设置图标。找到“在线客服”或“联系客服”菜单，不要从浏览器搜索客服微信。记录页面显示的微信号和在线状态，确认是否标注24小时。
实用提醒：如果入口叫“帮助中心”，先进去再找“上下分”子菜单。
2核对客服微信是否与账号匹配
在客服页面查看微信号、二维码或复制按钮。用手机号或ID确认当前登录账号，避免切换账号后加到旧客服。把微信复制到备忘录，和游戏内显示逐字比对。
实用提醒：不要直接扫别人发来的二维码，先回游戏内核对。
3发送上下分申请前截图余额
回到游戏主界面，打开我的余额或钱包页面。截一张包含时间、账号ID、当前分数的图。截图后不要马上关闭，确认数字清晰可见。
实用提醒：截图时间要包含手机状态栏，方便事后核对。
4按固定格式发送申请
在微信对话框输入：账号ID、上分或下分、金额、到账方式。例如“ID 8231，下分200，微信到账”。发送后等待客服回复确认，不连续刷屏。
实用提醒：金额写数字，不要写“全部下分”，避免歧义。
5到账后复查余额和聊天记录
客服回复完成后，回到游戏钱包刷新页面。对比新余额和操作前截图，确认变动金额一致。再看微信聊天记录，保留客服确认语和转账截图。
实用提醒：如果5分钟没到账，先在游戏内刷新，不要反复质问。