逐步说明
1打开应用内客服入口
进入天豪汇应用后,点底部「我的」或右上角客服图标。不要从网页搜索微信号,直接在应用内找「联系客服」或「上下分帮助」。页面加载后应看到客服列表或在线聊天窗口,记录显示的服务时间是否包含24小时。
实用提醒:如果找不到客服入口,先升级应用到最新版本。

2提交上下分申请并获取微信
在客服窗口输入「上下分」或选择对应菜单,按提示填写账号ID、申请金额和方向。提交后页面会返回一条带微信号的消息,复制前先确认消息来自应用内官方客服标识,不要点击外部链接。
实用提醒:金额格式错误会导致申请被自动拒绝。

3添加微信并备注订单号
打开微信添加客服号,好友申请里备注应用内显示的订单号或用户ID。发送申请后回到天豪汇订单页,确认状态已变为「处理中」。如果仍是「待提交」,说明上一步未完成,需要重新提交。
实用提醒:不要重复添加多个客服号,会拖慢审核。

4等待审核并核对到账
客服通过后会在微信里确认金额,此时回到应用查看余额或积分变化。到账金额必须与申请一致,时间通常在5到30分钟。若超过30分钟未到账,先在应用内查订单状态,再通过微信追问。
实用提醒:截图保存订单页和微信确认消息,方便复查。
