逐步说明
1打开应用并确认登录状态
点手机桌面上的川蜀应用图标，等首页完全加载。先看右下角是否有“我的”或“个人中心”，点进去。如果页面顶部显示你的昵称或手机号，说明已登录；如果显示“请登录”，就点登录按钮，用手机号加验证码完成登录。登录后不要急着退出，保持这个页面。
实用提醒：登录后先截图“我的”页面，后面找客服时可能要用。
2回到首页找充值或上下分入口
从“我的”页面点左上角返回箭头，回到首页。在首页顶部或中部找“充值”“上分”“下分”或“客服”按钮。不同版本位置可能不同，如果首页没看到，就点首页右上角的“更多”或“服务”图标。找到后点进去，不要直接搜微信。
实用提醒：入口名称可能是“充值中心”或“上下分服务”，认准这两个关键词。
3在充值或上下分页面获取客服微信
进入充值或上下分页面后，往下滑一点，找“联系客服”“在线客服”或“客服微信”区域。页面通常会显示一个微信号或二维码。如果是微信号，长按复制；如果是二维码，截图保存。不要用其他网站或群里看到的微信号，只认应用内这个页面显示的。
实用提醒：如果页面只显示“在线客服”按钮，先点进去，里面会给出微信或转接入口。
4添加客服微信并发送验证信息
打开微信，点右上角加号，选“添加朋友”，粘贴刚才复制的微信号或扫描截图里的二维码。发送好友申请时，在备注里填应用内“我的”页面显示的昵称或账号ID。申请通过后，先发一句“你好，我要充值上分”或“你好，我要下分”，再按客服要求发送验证信息。不要直接转账。
实用提醒：备注里不要写“上下分”等敏感词，直接写账号昵称即可。
5按客服指引操作并回到应用核对到账
客服回复后，会告诉你充值或下分的具体步骤，比如选择金额、确认账号。按客服说的在应用内完成对应操作。完成后回到应用首页，点“我的”或“钱包”查看余额或分数是否变化。如果显示已到账，再截图保存；如果没到账，把截图发给客服继续处理。
实用提醒：到账核对以应用内数字为准，不要只看微信聊天记录。