逐步说明
1检查应用版本和登录状态
打开应用,点右下角“我的”,看页面顶部是否有“当前版本”字样。版本号低于应用商店显示的,先更新。确认头像旁显示已登录,未登录先输手机号和验证码。
实用提醒:更新后重新登录一次,避免旧缓存挡住客服入口

2找到应用内微信客服入口
在“我的”页面往下滑,找“联系客服”或“在线客服”。点进去看是否显示微信二维码或客服微信号。只记录这个页面显示的号,不点任何弹窗里的外部链接。
实用提醒:如果页面空白,先切Wi-Fi再切流量刷新一次

3核对充值页面的银商信息
返回首页,点“充值”或“上分”。在订单确认页看商户名称和金额。商户名应与应用内公示的银商名称一致,不一致就停止支付并截图。
实用提醒:小额测试用10元或最低档,不直接大额充值

4完成充值并记录订单号
确认金额和商户名无误后支付。支付成功后截图订单页,保留订单号。回到“我的-充值记录”,看这笔订单是否显示“成功”。
实用提醒:订单号是后续找客服核对的唯一凭证

5核对上分到账情况
在“我的-余额”或“上分记录”里查这笔充值对应的上分。到账时间超过5分钟未显示,先不要重复充值,直接拿订单号找应用内客服。
实用提醒:重复充值容易造成两笔订单只到一笔